Kategori: DAHA BİR

TKY (Toplam Kalitesiz Yönetişim)

Bin dokuz yüz seksenli yılların sonunda, Deming’in işletmeler düzeyinde geliştirdiği Toplam Kalite Yönetimi (TKY), üretimde “müşteri memnuniyetini” özeğe alan bir kuramın uygulaması olarak mal ve hizmet üreten kurumlarca hızla benimsendi....